Antecedentes

La empresa de paquetería “Ivanex” se encuentra por abrir nuevas oficinas en las ciudades de Joaquinopolis y Moiseslandia, expandiendo así su cobertura.

Ambas ciudades tienen una dimensión de 50km x 50km y están divididas en 4 zonas o cuadrantes de la misma dimensión. Cada ciudad contará con 4 Centros de Distribución, ubicados uno en cada cuadrante.

Cada Centro de Distribución tiene un área de Recepción y Distribución de Paquetes y alberga al siguiente personal:

  • 4 Repartidores.
  • Un Gerente.
  • Un Jefe de Repartidores.
  • Un Ingeniero de Soporte.
  • Una Secretaria.

A su vez cada Centro de Distribución posee:

  • 4 bicicletas con capacidad de:
    • 10 Paquetes
    • 5 Kg.
  • 2 camionetas con capacidad de:
    • 40 Paquetes
    • 400 Kg.
  • 3 motocicletas con capacidad de:
    • 20 Paquetes
    • 30 Kg.

Proceso Actual de la Selección de Rutas para Envío de Paquetes.

Actualmente la empresa cuenta con una base de datos en Clipper donde se tiene el catálogo de ubicaciones y el registro de los paquetes que se reciben.
Posteriormente se obtiene un reporte de los Paquetes a entregar y el Jefe de Repartidores organiza al equipo de trabajo y asigna a cada repartidor el conjunto de Paquetes a entregar.
La selección de la ruta a seguir por cada repartidor se realiza de manera manual y basada en la experiencia del Equipo.
La asignación de vehículos debe realizarse de manera manual, de acuerdo a la disponibilidad y a los factores de Prioridad, Fragilidad, Peso y Volumen.

Cada repartidor realiza lo siguiente:

  • Se presenta en el centro de distribución.
  • Obtiene paquetes e itinerario.
  • Hace la entrega de paquetes.
  • Recaba firmas de conformidad destinatario.
    • En caso contrario deja un aviso de notificación.
  • Entrega el reporte del día
  • Se genera el siguiente itinerario

El gerente del centro de distribución realiza lo siguiente:

  • Supervisa que los paquetes sean entregados en tiempo y forma.
  • Genera y revisa reportes.

El jefe de repartidores

  • Coordina reportes de distribución.
  • Coordina repartidores.

Observaciones.

  • Cada repartidor trae consigo un PDA para realizar consultas y llevar un control de entregas.
  • Los Paquetes urgentes, solo se entregan en motocicleta o auto.
  • La firma de conformidad puede o no recibirse, al no recibirse se hace un comentario de la razón.
  • En caso de accidente se re calcula la ruta al momento tomando como punto de inicio el lugar del percance y los recursos disponibles.
  • La recepción de paquetes en el centro de distribución es hasta la 1 pm. Para que sean entregados el mismo día, de no ser así, el paquete se entregará al día siguiente.

Cronograma

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