La empresa de paquetería “Ivanex” se encuentra por abrir nuevas oficinas en las ciudades de Joaquinopolis y Moiseslandia, expandiendo así su cobertura.
Ambas ciudades tienen una dimensión de 50km x 50km y están divididas en 4 zonas o cuadrantes de la misma dimensión. Cada ciudad contará con 4 Centros de Distribución, ubicados uno en cada cuadrante.
Cada Centro de Distribución tiene un área de Recepción y Distribución de Paquetes y alberga al siguiente personal:
- 4 Repartidores.
- Un Gerente.
- Un Jefe de Repartidores.
- Un Ingeniero de Soporte.
- Una Secretaria.
A su vez cada Centro de Distribución posee:
- 4 bicicletas con capacidad de:
- 10 Paquetes
- 5 Kg.
- 2 camionetas con capacidad de:
- 40 Paquetes
- 400 Kg.
- 3 motocicletas con capacidad de:
- 20 Paquetes
- 30 Kg.
Proceso Actual de la Selección de Rutas para Envío de Paquetes.
Actualmente la empresa cuenta con una base de datos en Clipper donde se tiene el catálogo de ubicaciones y el registro de los paquetes que se reciben.
Posteriormente se obtiene un reporte de los Paquetes a entregar y el Jefe de Repartidores organiza al equipo de trabajo y asigna a cada repartidor el conjunto de Paquetes a entregar.
La selección de la ruta a seguir por cada repartidor se realiza de manera manual y basada en la experiencia del Equipo.
La asignación de vehículos debe realizarse de manera manual, de acuerdo a la disponibilidad y a los factores de Prioridad, Fragilidad, Peso y Volumen.
Cada repartidor realiza lo siguiente:
- Se presenta en el centro de distribución.
- Obtiene paquetes e itinerario.
- Hace la entrega de paquetes.
- Recaba firmas de conformidad destinatario.
- En caso contrario deja un aviso de notificación.
- Entrega el reporte del día
- Se genera el siguiente itinerario
El gerente del centro de distribución realiza lo siguiente:
- Supervisa que los paquetes sean entregados en tiempo y forma.
- Genera y revisa reportes.
El jefe de repartidores
- Coordina reportes de distribución.
- Coordina repartidores.
Observaciones.
- Cada repartidor trae consigo un PDA para realizar consultas y llevar un control de entregas.
- Los Paquetes urgentes, solo se entregan en motocicleta o auto.
- La firma de conformidad puede o no recibirse, al no recibirse se hace un comentario de la razón.
- En caso de accidente se re calcula la ruta al momento tomando como punto de inicio el lugar del percance y los recursos disponibles.
- La recepción de paquetes en el centro de distribución es hasta la 1 pm. Para que sean entregados el mismo día, de no ser así, el paquete se entregará al día siguiente.