Usuarios Y Stakeholders

Descripción de los participantes en el Proyecto y Usuarios.

Para poder desarrollar el sistema es necesario identificar a los usuarios, es necesario identificar e involucrar a todos los participantes en el proyecto como parte del proceso de modelado de requerimientos. También es necesario identificar a los usuarios del sistema y asegurarse de que el conjunto de participantes en el proyecto los representa adecuadamente.

Resumen de Stakeholder

Nombre Descripción Responsabilidades
Iván José Márquez Larios Dirección de Logística Representa a los usuarios posibles del sistema.

Aprueba los requerimientos, alcance y funcionalidades del sistema.

Resumen de Usuarios

Nombre Descripción Stakeholder
Empleado de Soporte Técnico Responsable de dar mantenimiento a la base de datos y al sistema existentes. Responsable del Soporte Técnico
Jefe de Bodega Administra toda la logística de todos los paquetes que llegan a la bodega. Responsable de Bodega
Recepcionista de Paquetería Responsable de capturar los datos de cada paquete de los clientes. Responsable de paquetería
Encargado de Transporte Administra todo lo concerniente a las unidades de transporte para su buen funcionamiento del proceso de envío. Responsable de Envíos
Jefe de Mensajeros Administra a los mensajeros y es responsable que las entregas se realicen en tiempo óptimo. Responsable de la Mensajería
Director General Es el responsable del negocio, toma las decisiones para que el negocio sea productivo de todas las sucursales. Dirección General

Entorno de usuario

Los usuarios entrarán al sistema identificándose con los números de empleado y las letras de su apellido paterno. Este sistema de acceso es similar a cualquier aplicación Windows y por tanto los usuarios estarán familiarizados con su entorno.

El usuario usará el sistema como cualquier página de internet, ya que usará un navegador al utilizar el sistema. Por lo que el usuario estará familiarizado con el uso de la aplicación.

Perfil de los Stakeholders

Representante del área de logística y representante global de Ivanex.

Representante Iván José Márquez Larios
Descripción Representante Global de la empresa de mensajería Ivanex.
Tipo Experto de Sistemas.
Responsabilidades Representa a los usuarios posibles del sistema.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de participación Aprueba los requerimientos, alcance y funcionalidades del sistema.

Perfiles de Usuario

Empleado de Soporte Técnico

Representante Area de Sistemas
Descripción Encargado de soporte de sistemas
Tipo Gurú del sistema.
Responsabilidades Responsable de dar mantenimiento a la base de datos y a los sistemas existente y nuevo. Da soporte técnico a los usuarios y resuelve problemas del sistemas, asi como proporcionar ayuda de los módulos en que los usuarios utilicen. Actualizarás los catálogos de ubicaciones y de personal. Personalizará reportes y tios de estadísitcas, segun lo requiera su cliente interno.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de participación A definir por el cliente
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Jefe de Bodega

Representante Bodega
Descripción Jefe del almacén de una sucursal determinada.
Tipo Usuario casual del sistema.
Responsabilidades Administra toda la logística de todos los paquetes que están en la bodega.Debe registrar los paquetes que entran o salen de la bodega o los paquetes que van a ser almacenados por que no se encontró al destinatario
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de participación A definir por el cliente
Comentarios

Recepcionista de Paquetería

Representante Almacén
Descripción Responsable de capturar los datos de cada paquete de los clientes.
Tipo Usuario experto del sistema.
Responsabilidades Responsable de capturar los datos de cada paquete de los clientes. Será un usuario de tiempo completo del sistema, será su herramienta de sus actividades del día a día.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de participación A definir por el cliente
Comentarios

Encargado de Transporte

Representante Responsable de Envíos
Descripción Responsable de los vehículos de la sucursal
Tipo Usuario casual del sistema.
Responsabilidades Administra todo lo concerniente a las unidades de transporte para su buen funcionamiento del proceso de envío.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de participación A definir por el cliente
Comentarios

Jefe de Mensajeros

Representante Envíos
Descripción Administra y coordina a los mensajeros de la sucursal.
Tipo Usuario casual del sistema.
Responsabilidades Administra a los mensajeros y es responsable que las entregas se realicen en tiempo óptimo. Coordina las actividades de cada mensajero y hace cumplir que todas las entregas se realicen.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de participación A definir por el cliente
Comentarios

Director General

Representante Dirección General de la empresa Ivanex.
Descripción Director general de la Empresa
Tipo Usuario experto.
Responsabilidades Es el responsable del negocio, toma las decisiones para que el negocio sea productivo de todas las sucursales. Obtendrá las estadísticas del sistema para analizar los procesos de negocio y con lo cual podrá hacer mas productiva la empresa realizando cambio y tomando decisiones en base al funcionamiento real de la empresa.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de participación A definir por el cliente
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